[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造? [发表于 2005/12/22] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 8802 |
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刚看到个案例,跟大家分享! 健力宝:流程该怎样设计和再造? 由于统一集团的入主,健力宝集团因张海事件带来的资金链压力得到了缓解。解决了资金的难题,健力宝集团也许该考虑怎么解决管理中存在的问题了。 在张海时代,健力宝集团在管理上就存在一些弊病,比如流程管理。健力宝是一个很重视流程的企业,很多中高层解决问题的方法就是“按流程走”。 健力宝的工作流程非常完备,每个部门都制订了一大堆流程。在拟订部门的职责时,相关部门会同时要求将部门的工作流程制订出来。 例如人力资源部的业务流程就有23个:1、工资发放流程;2、新入职员工报到流程;3、新入职员工试用流程;4、员工离职审批流程;5、员工离职手续办理流程;6、总裁聘任和审批流程;7、执行总裁和财务总监任免流程;8、组织架构设置流程;9、总经理助理以上人员任免流程;10、经理、副经理任免流程;11、副经理以下任免流程;12、员工调薪流程;13、子公司总经理任免流程;14、子公司副总经理/财务负责人任免流程;15、子公司总经理助理任免流程;16、子公司经理、副经理任免流程;17、子公司副经理以下任免流程;18、子公司组织架构设置流程;19、内部讲师审批流程;20、内部培训审批流程;21、外派培训审批流程;22、员工休假流程;23、工伤事故处理流程。 在这23个流程中,关于人员任免的流程就有10个,其中5个是总公司的人员任免流程,还有5个是子公司的人员任免流程。但是在这些人员任免流程中,并没有一套有效的人才评估体系,人才招聘只是应急式的,没有长远的战略规划。 除了各个部门流程繁多之外,在整个公司层面上,流程与制度也比较复杂。拿信息的沟通来说,健力宝的层级多,全国各地的分支机构也多。为了全面掌握下面的信息,总裁办公室出台了一个信息汇集制度,规定各个部门每周必须自行召开内部例会,然后将例会情况汇总提交到总裁办公室,由总裁办公室汇总加工形成集团的综合信息简报,发给健力宝的各个高层管理人员。 各个部门为了完成这份简报,投入了相当的人力、物力和时间。有些部门为了做出一份不难看的简报而绞尽脑汁;有些部门觉得没有什么内容需要汇报,但是上面的规定不能不执行,于是大家随便聊聊,就形成了一个简报。 这样一来,简报的内容并没有反映出企业的真实运营状况,大家只是做做表面文章,没有深入下去。 另外,从人力资源部的流程中也可以看出,健力宝的流程制订得非常精细。制订工作流程的一个目的是提高工作效率。健力宝的情况恰恰相反。这种精细化的流程增加了审批的环节,本来一个电话或一句话就可以搞定的事情,却一定要拟个书面的工作联络单;财务的审批时间时常要拖很久,假如某个领导出差了,很急的事情可能也要等他回来。 健力宝的一位员工在内部的论坛中,曾经发出了将“决策平台下移”的强烈呼声:市场部的市场备用金还是应该还给市场部的,不然的话,一个一个的个案报到总部再批下来,很多好的时机就错过了,业务代表处可以等,可是客户不能等啊,竞争品牌也不会给你等的机会的。往往是我们申请一个个案,等总部批下来的时候,由于竞争品牌的参与,我们的个案已经无法执行或只能是打折执行了。 亲爱的读者,您认为健力宝的流程该怎么设计和再造,才能真正发挥作用,创造更多的效益? 如何才能处理好制度的严谨性与工作灵活性之间的关系?
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楼主
yyy913
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Re:[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造?
[回复于 2005/12/22]
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我的一点拙见: 工作流程的完备是公司成熟的一个体现。但从另一面也会导致简单工作复杂化,致使工作效率下降,贻误了宝贵的时间,错过了大好“商机”。 而此的流程也只是流于表面功夫,并没有实质的长效性,如文中所说的人力资源部的流程;例会、简报如要做,要精而简,如果没有内容可不汇报。如怕出问题,可抽检。 对于“决策平台下移”,必定事出有因,反映出了企业高层下不来,了解不到前线的实际情况,而做出了脱离实际的错误决策。这就要求企业高层下移,冲到前线,体验“民生”,抓住实际问题,对症下药,做出正确决策!
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1楼
yyy913
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Re:[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造?
[回复于 2005/12/22]
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我认为有时候做事留下书面的东西可以避免日后出现责任推委的现象。
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2楼
serein10
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Re:[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造?
[回复于 2005/12/23]
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流程还是要有的,有助于明确责任,规范过程,保证质量,至于说流程影响效率的问题,我想主要归结于流程的“流动性”差,不顺畅才要进行流程改造嘛
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3楼
aoxiang
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Re:[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造?
[回复于 2005/12/23]
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aoxiang 在 2005-12-23 0:37:41 发表的内容 流程还是要有的,有助于明确责任,规范过程,保证质量,至于说流程影响效率的问题,我想主要归结于流程的“流动性”差,不顺畅才要进行流程改造嘛 |
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同意!同时,觉得执行也很关键!
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4楼
yyy913
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Re:[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造?
[回复于 2005/12/23]
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首先:要请专业的咨询公司来进行流程策划 第二:要知道,流程建设不是一蹴而就的。 第三:在一切没有基础的情况下,不能进行流程再造,更不能再造 第四:流程的基石是企业权责分明。 第五:流程建设不是一时的,而是从分析模拟——建造——实施——整合——管理——数据分析——分析——建造实施……不断的优化的过程。期望一下子达到目标不如一步步脚踏实地 第六:流程实施最初要从点开始,不要从面开始。这样可以避免巨大的压力导致的失败 第七:要做知识的积累 第八:找到专业的BPM软件平台来辅助。比如Ultimus。要知道软件方面,好的做事方法不是把客户的需求原盘翻译成软件就行了,必须有充分的流程梳理、优化、系统规划、系统整合等过程。而且一个好的软件是从各方面为你的效益考虑。 第九:也是最重要的。主管上级(或相关业务部门,即可以对流程有决策权的人)必须参与流程建设 第十:深入调研。想有效益就得细致的做工做,想做好工作,就要对自己对他人有足够的了解 先说这么多吧
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5楼
laolie
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Re:[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造?
[回复于 2005/12/23]
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ho
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6楼
xiwang111
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Re:[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造?
[回复于 2005/12/23]
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laolie 在 2005-12-23 9:37:32 发表的内容 首先:要请专业的咨询公司来进行流程策划 第二:要知道,流程建设不是一蹴而就的。 第三:在一切没有基础的情况下,不能进行流程再造,更不能再造 第四:流程的基 ...................................... |
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说的好专业阿!学习……^_^
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7楼
yyy913
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Re:[转帖] 健力宝:流程该怎样设计和再造?
[回复于 2005/12/24]
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书面和实际结合
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8楼
junjay
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